Реальна історія: Що я роблю, коли споживач зникає після перегляду?

Реальна історія: Що я роблю, коли споживач зникає після перегляду?

Була у мене одна потенційна покупчиня — ну от буквально любов з першого погляду..., ні не зі мною, з квартирою. Стоїть біля панорамного вікна, мовчить, каже:

— Це саме те, що я шукала…

Я вже подумки шукаю їй плед під диван у стилі «еко-шик».

А потім — флешбек з реальності: минув день… тиша. Тиждень… тиша.

У мене вже комплекс — може, від мене тхне якось не так?

Що я роблю в таких випадках?

1. Не драматизую.

Хоч і хочеться написати: "Як ви там? Я хвилююсь…", я цього не роблю. Замість цього — коротке, тепле повідомлення:

"Привіт! Згадав про нашу зустріч — квартира все ще доступна. Якщо буде потрібна додаткова інфа чи перегляд номер два — я на зв’язку "

Бо ми не в Tinder, тут друге повідомлення без відповіді вже схоже на нав’язування.

2. Архівую контакт — не видаляю.

Споживачі повертаються.

Особливо ті, хто довго «думає» — зазвичай через 2–3 тижні, коли порівняли все інше й зрозуміли, що «та квартира з Дніпром у вікні» була таки топ.

3. Аналізую себе.

Чи не було чогось, що могло насторожити? Тиск, зайва емоційність, недостатньо конкретики?

Ні — значить, просто ще не їхній момент.

Так — покращую підхід.

4. Вчуся ставити таймінг.

Тепер після перегляду я чітко питаю:

"Через скільки зручно буде зв’язатись? Щоб я не турбував раніше, ніж треба"

Це — мінус привиди, плюс довіра.

Порада для колег:

Якщо потенційний покупець мовчить — це не завжди про вас.

Це про життя.

Про те, що хтось вагається, хтось шукає підтвердження, а хтось ще думає, як сказати «ні» без образ.

А ви як поводитесь із такими ситуаціями?

Діліться — зробимо антикризовий гайд по «привидам нерухомості»